Durante el 2019 la compañía gestionó 108
millones de consultas en sus canales digitales.
Bogotá 17 de enero 2020. Movistar registró durante el 2019 más de
108 millones de consultas en sus seis canales digitales de atención (App Mi
Movistar, WhatsApp, Web, Facebook, Twitter e Instagram) logrando así que el 82%
de sus clientes resuelvan sus consultas, parte de este éxito radica en el uso
de la Inteligencia Artificial. El canal digital que lideró
las interacciones en la compañía fue la App Mi Movistar con el 52%, seguido por
WhatsApp con el 37%, ...Leer más
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